Kundfakturor

Autogiro

När du väljer att betala via autogiro, kommer ditt inbetalningskort vara märkt med makuleras. Av bankens kontoutdrag framgår det att fakturan är betald på förfallodagen. För att säkerställa en smidig betalningsprocess, se till att du har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto dagen före förfallodagen. Då sker betalningen automatiskt.

Viktigt att tänka på:

• Betalning via autogiro är helt kostnadsfri.
• Du kan när som helst stoppa en betalning genom att kontakta din bank eller oss senast 5 dagar före förfallodagen.
• Det tar ungefär 2 veckor för anslutningen till autogiro att bli aktiv efter att du har ansökt.
• Kontot som autogirodragningen ska dras från måste vara ett lönekonto, pensionskonto eller ett personkonto.

Obetalda fakturor

Vid utebliven betalning på angiven förfallodag tas avgift ut enligt gällande ränte- och inkassolag enligt följande:

1. En avgiftsfri påminnelse skickas ut 6-8 dagar efter förfallodagen
2. Betalas inte fakturan trots påminnelse, utgår ett Inkassokrav 10 dagar efter påminnelsedatum, med en avgift på 180 kr. – inkassolag (1974:182)
3. Betalas inte fakturan trots utskickat Inkassokrav lämnas vår fordran vidare till Kronofogdemyndigheten för ansökan om betalningsföreläggande.

Beroende på vilken avgiftstyp fakturan avser så handläggs detta efter olika kravrutiner där bland annat upprepade betalningsförsummelser kan leda till uppsägning som sanktionsmedel.

Anstånd/Uppskov

Önskar du anstånd med betalning, hör av dig i god tid innan fakturan förfaller så slipper du onödiga avgifter. Vi hjälper dig att förlänga fakturans betaldatum!

Amorteringsplan

Vill du dela upp din faktura? Vi kommer då överens om en skälig summa att amortera per månad som sedan aviseras ut. En engångsavgift på 170 kr tas ut för detta. Ränta tillkommer enligt 6§ räntelagen.

Vanliga frågor & svar om fakturor

Jag har tappat bort min faktura, vad gör jag?

Kontakta den verksamhet eller kontaktperson som finns angiven på fakturan alternativt Kontaktcenter. Då skickar vi dig en kopia.

Jag har fått en felaktig faktura, vad gör jag?

Kontakta den verksamhet eller kontaktperson som finns angiven på fakturan.

Jag har bytt adress, vad gör jag?

Kontakta den verksamhet eller kontaktperson som finns angiven på fakturan.

Kan jag betala en annan persons e-fakturor via min internetbank?

Ja, det går bra att betala fakturan åt maka/make eller annan person. Anmäl detta via din Internetbank.

Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?

Ja, du kan ansöka om att dina e-fakturor betalas med autogiro. En e-faktura som betalas via autogiro kommer till din internetbank och behöver inte godkännas utan betalas automatiskt på förfallodagen.

Läs mer under avsnittet Autogiro.

Hur gör jag om jag vill avanmäla mig från e-faktura?

Du avanmäler via din internetbank

Hur gör jag om jag byter bank?

E-faktura - Gör en avanmälan i din gamla bank. Anmäl dig sedan i din nya bank på vanligt sätt.

Autogiro - Gör en avanmälan i din gamla bank. Anmäl dig sedan i din nya bank på vanligt sätt alternativt skicka ett nytt underlag till ekonomiavdelningen på Flens Kommun.